當客戶從你的在線商店或者是其他銷售渠道購物時，訂單將在 Shopify 的訂單頁面中顯示為新訂單。我們的運營人員也就要對訂單進行處理，完成發(fā)貨操作。

Shopify 網(wǎng)站訂單處理

網(wǎng)站的全部訂單信息，可在當前頁面對訂單進行導(dǎo)出，創(chuàng)建訂單，篩選、列、排序等管理。根據(jù)付款狀態(tài)、發(fā)貨狀態(tài)點擊訂單，在訂單的詳情頁面對訂單處理，完成發(fā)貨操作。

訂單的詳情頁面，詳細的展示了和訂單所有的相關(guān)信息，包括訂單的產(chǎn)品信息，數(shù)量信息，付款信息，稅費信息，下單客戶的信息，客戶下單時候的操作日志記錄（時間線），訂單來源信息，訂單欺詐分析風險評估等等內(nèi)容。

點擊為商品發(fā)貨按鈕，打開訂單的發(fā)貨頁面。在數(shù)量一欄中可以編輯發(fā)貨的數(shù)量。默認填寫的是客戶下單的數(shù)量，但是如果你的某個產(chǎn)品庫存不足，或者某個產(chǎn)品已經(jīng)沒有庫存，那么你可以修改發(fā)貨數(shù)量，將訂單“部分發(fā)貨”。什么時候有庫存了，再將剩下未發(fā)貨的訂單再次發(fā)貨即可。

運單號填寫的就是你發(fā)貨之后物流商給你的快遞單號，把運單號填寫到這里，后邊運輸承運商shopify系統(tǒng)會自動識別填寫上對應(yīng)的物流商信息?？爝f單號弄好之后，勾選立即將發(fā)貨信息發(fā)送給客戶，最后點擊右下角的為商品發(fā)貨按鈕，Shopify系統(tǒng)就會將訂單狀態(tài)更新為“已發(fā)貨”狀態(tài)，同時也會給客戶發(fā)送一封包含運單信息查詢鏈接地址的郵件。

Shopify訂單欺詐風險提示

Shopify系統(tǒng)有自己的風控提示，如果你收到一個訂單提示是高風險，則說明該訂單被系統(tǒng)識別為是一個高風險的訂單，所以，建議發(fā)貨之前，尤其是訂單金額比較大的，給客戶發(fā)一份郵件確認，客戶回復(fù)沒問題之后再發(fā)貨。

Shopify草稿創(chuàng)建

幫助客戶創(chuàng)建訂單，在訂單草稿頁面，點擊右上角的創(chuàng)建訂單，打開草稿訂單創(chuàng)建頁面。

搜索產(chǎn)品客戶想要的產(chǎn)品，選好產(chǎn)品之后，可以修改產(chǎn)品數(shù)量，添加折扣信息以及運費信息，稅費信息等等。

添加客戶信息，如果是老客戶直接搜索客戶收件信息；如果是新客戶，點擊創(chuàng)建新客戶，幫客戶錄入收件信息

Shopify棄單設(shè)置

每個成單背后都有大量棄單的，shopify后臺棄單客戶可以查看支付狀態(tài)(在客戶時間線)，如果有支付不成功的說明購買意向非常強，可以短時間內(nèi)聯(lián)系他促使繼續(xù)支付;對于那些填了信息沒進行支付的可以通過發(fā)送挽單郵件，或其他促銷活動進行二次激活.

設(shè)置自動挽救遺棄訂單的觸發(fā)條件，在設(shè)置-結(jié)賬-棄單營銷郵件